Om du vill ha riktigt nöjda kunder som även rekommenderar ditt företag till andra så räcker det inte med att ”bara” leverera en grym produkt eller tjänst. Precis som med alla relationer så gäller det att bygga långsiktigt förtroende och att se kunden som en person, inte bara som en intäkt.
Någon som är expert på detta är vår Digitala Strateg, Alexandra Waldersten. Här delar hon med sig av 3 faktorer som förflyttar en ”vanlig” kund till en ambassadörskund, samt ger tips på hur du skapar en riktigt bra kundupplevelse. Lyckas du med detta kommer du garanterat se en ökad ROI!
Programledare är Niloo Lopez, VD och grundare av Smarkify.
