Trodde du att startsidan var viktigast för din hemsida? Tänk om! Visst är den viktig, men efter att kunden landat på startsidan klickar de sig ofta vidare till kundcase och ‘om oss’-sidorna för att kolla in vilka ni är och vad ni har gjort.
Enligt trender från Google Analytics är just kundcase och ‘om oss’-sidan ofta de mest besökta sidorna på en hemsida. Men trots det ser vi ofta företag som inte nyttjar den fulla potentialen här.
I den här artikeln får du experttips från Niloo Lopez, VD & grundare Smarkify, och Simon Svahn, Byråchef & medgrundare Top of Heart, kring hur du kan maxa innehållet på sidorna så de bidrar till att driva in fler affärsmöjligheter!
Därför spelar content en avgörande roll i köpresan
Det är ingen hemlighet att kunden idag gör sin egen research innan de söker kontakt. De vill ha en tydlig bild av vilka ni är, vad ni levererar och, viktigast av allt, vad andra säger om er.
"Folk litar mer på vad andra säger om ert företag än på vad ni själva talar om", menar Niloo. "Social proof är avgörande. Kvalitativt innehåll handlar inte bara om att visa siffror och resultat, utan också om att bygga förtroende och visa hur det faktiskt är att jobba med er."
Därför är just sidan för kundcase och om oss några av de viktigaste sidorna att ha bra innehåll på. Men vad för innehåll ska ni ha då?
Satsa på autentiska och välgjorda kundcase
För att ett kundcase ska vara riktigt bra behöver det vara autentiskt, konkret och relevant för målgruppen. Det ska lyfta kundens utmaning, hur ni hjälpte till och även vilka resultat som uppnåddes. Vi vill se vad andra lyckats åstadkomma för att kunna bedöma om det är värt det.
Caset behöver även lyfta mer än bara slutresultatet. Den ska visa hela resan, så se till att ha med:
- Utmaningar
- Lösningen
- Resultat (gärna konkreta och i siffror om det går)
Ett välskrivet kundcase är bra, men något som kan ha ännu större impact är ett video-kundcase. Då är det en annan människa som faktiskt vågar stå framför kameran och säga att detta är bra vilket ökar trovärdigheten ännu mer. Vi passade på att fråga video-proffset Simon Svahn vad ska man tänka på om man ska göra ett vasst video-kundcase.
"Den största missen företag gör är att försöka styra kunden för mycket", säger Simon. "Om caset ska vara trovärdigt måste det bygga på kundens egna ord och upplevelser, inte på ett manus som ni försöker få dem att läsa upp."
Man kan såklart göra ett videocase själv, men det är lätt att underskatta hur svårt det är att göra film med människor som inte är vana att stå framför kameran. Den största risken med att göra jobbet själv är att göra en film där kunden inte känner sig nöjd med sig själv.
Målet är ju också att kunden ska känna sig stolt över att vara med i ett kundcase och se ett värde i att dela det, då det blir en win-win. “Om kunden känner att de får berätta sin egen story och att det stärker deras eget varumärke, ökar chansen att de själva sprider det vidare", säger Simon. Därför är det viktigare än man tror att det är välgjort och proffsigt, hela vägen från kameravinklar till frågor och intervjuteknik.
Så skapar du en ‘om oss’-sida som bygger förtroende
Tyvärr så har ‘om oss’-sidan för många blivit en snabb sammanfattning av året bolaget grundades, värderingar och kanske en vision. Något man skriver bara för att det ”ska finnas där”.
Det är synd eftersom det är en av de mest affärskritiska sidorna på hela siten, där kunden lär känna vilka ni är och föreställer sig hur ni är att jobba med. Verkar ni stela och intetsägande, då kanske det inte känns så frestande. Men om du ger ett seriöst, autentiskt och positivt intryck som får kunden att känna “det här gänget hade jag velat jobba med” - då har du lyckats!
Tipsen på vad du bör ha med på ‘om oss’-sidan:
- Berättelsen bakom företaget – Vad drev er att starta? Vilket problem såg ni? Här får ni chans att visa på er drivkraft och ert syfte. Berätta er historia och ert varför.
- Personerna bakom varumärket – Personer vill köpa från andra personer, inte från företag. Visa vilka ni är, vad ni brinner för och varför ni gör det ni gör.
- Era värderingar och er mission – Detta är viktigare än någonsin 2025. För att stå ut i brusen behöver ni visa vad står ni för, era värderingar och hur ni skiljer ni er från konkurrenterna. Köparna blir allt mer värderingsstyrda.
- Video - En kort företagsfilm där ni presenterar er själva skapar direkt förtroende.
- Var autentiska! Förr eller senare kommer kunden se igenom fasaden om ni inte kan backa det ni utger er för att vara. Ni behöver både “talk the talk and walk the walk”.
Som vi nämnde här ovan är video ett kraftfullt verktyg även på ‘om oss’-sidan. Video ger er en chans att verkligen visa er personlighet och vilka ni är. Det är ett av de mest effektiva sätten att bygga trovärdighet och skapa engagemang.
"På 'om oss'-sidan kan du till exempel ha en företagsfilm där du delar en anekdot, kanske om en gång du var nära att slänga in handduken. Det finns nästan alltid en story att berätta. Visa personerna bakom företaget. People buy from people, folk vill veta vilka de faktiskt ska göra affärer med," säger Simon.
För om ni inte visar varför ni är det självklara valet, varför skulle kunden välja er?
Mät effekten och optimera
Okej, så nu när du har alla verktyg för att optimera era sidor, hur vet du sedan om de faktiskt påverkar konverteringar? Börja med att mäta:
- Tid spenderad på sidan – Ju längre tid, desto mer engagerande är innehållet.
- Klick vidare till kontaktformulär/demo-bokningar – Leder sidan till affärsmöjligheter?
- Delning och spridning av innehållet – Om kunder själva delar era case har ni lyckats.
Gör om, gör rätt – och vinn fler kunder
Gå nu inte in och skapa content bara för att skapa content. Se till att det blir kvalitativt content!
"Innehåll av den här typen lever länge och representerar ert varumärke. Det är värt att investera i kvalitet. Vi ser också en stark trend i att djupgående och mer kvalitativt content är det som fångar intresse och konverterar", säger Niloo.
Lär dig mer om kvalitativt content i alla delar av köpresan i vårt webinar den 25 mars!
